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Rechtliche Grundlagen von Viking Luck

Wir legen Wert auf Transparenz. Damit Sie jederzeit wissen, mit wem Sie es zu tun haben, finden Sie hier die vollständigen Angaben zu unserem Unternehmen und den Verantwortlichkeiten hinter dem Angebot.

Unternehmensangaben

FeldAngabe
Rechtlicher NameAdonio N.V.
Eingetragene AdresseScharlooweg 39, Willemstad, Curaçao
Registernummer145319 (Handelsregister Curaçao)
LizenzgeberCuraçao Gaming Authority (C.G.A.)
Lizenznummer1668/JAZ

Verantwortlichkeiten

Unser Angebot wird durch klar definierte Verantwortungsbereiche gesteuert. Diese stellen sicher, dass Inhalte, Technik und Compliance stets den regulatorischen und qualitativen Standards entsprechen.

  • Inhalt – Alle Spielbeschreibungen, Boni, AGB und Werbematerialien werden von einem spezialisierten Redaktionsteam geprüft und auf Richtigkeit, Verständlichkeit und Einhaltung der Werberichtlinien kontrolliert.
  • Technik – Die Plattform wird von unserem technischen Betrieb kontinuierlich überwacht, gewartet und aktualisiert. Dazu gehören Sicherheitsupdates, Zufallsgeneratoren (RNG) und die Verfügbarkeit der Spiele.
  • Compliance – Die Einhaltung der Lizenzauflagen, des Spielerschutzes und der gesetzlichen Vorgaben wird durch eine interne Compliance-Abteilung sowie externe Prüfungen sichergestellt. Dazu zählen auch Altersverifikation und Maßnahmen zur Spielsuchtprävention.

So erreichen Sie uns – offizielle Kontaktkanäle für deutsche Spieler

Wir bieten Ihnen mehrere direkte Wege, um mit unserem Support-Team in Kontakt zu treten. Jeder Kanal ist auf schnelle und klare Kommunikation ausgelegt – Ihre Anfragen werden von deutschsprachigen Mitarbeitern bearbeitet. Nachfolgend finden Sie alle offiziellen Kontaktmöglichkeiten, die Antwortzeiten und die verfügbaren Sprachen.

E-Mail-Support

Für ausführliche Anliegen oder wenn Sie Dokumente anhängen möchten, ist die E-Mail der richtige Weg. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihren Benutzernamen an, damit wir Ihre Anfrage schneller zuordnen können.

E-Mail-AdresseSprachenAntwortzeit
support@casino.deDeutsch, Englischinnerhalb von 24 Stunden (werktags)

Kontaktformular auf unserer Website

Das Kontaktformular ist die schnellste Möglichkeit, uns eine Nachricht zu senden – ohne dass Sie Ihr E-Mail-Programm öffnen müssen. Sie erreichen es direkt in Ihrem Konto unter „Hilfe“ oder über den Footer der Seite. Wählen Sie das passende Thema aus, damit Ihre Anfrage sofort an die richtige Stelle weitergeleitet wird.

ZugangSprachenAntwortzeit
Über unsere Website (Konto-Bereich oder Footer)Deutsch, Englischin der Regel innerhalb von 12 Stunden

Postanschrift

Für formelle Korrespondenz oder Einschreiben nutzen Sie bitte unsere Postadresse. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit für Briefe länger sein kann als bei digitalen Kanälen. Wir empfehlen, bei dringenden Anliegen auf E-Mail oder das Kontaktformular zurückzugreifen.

  • Casino Name GmbH
  • Musterstraße 123
  • 10115 Berlin
  • Deutschland

Antwortzeit für Postsendungen: in der Regel 5–10 Werktage nach Eingang.

Wichtiger Hinweis zu Ihrer Sicherheit

Wir werden Sie niemals per E-Mail, Telefon oder auf anderen Wegen nach Ihrem Passwort fragen. Geben Sie vertrauliche Daten ausschließlich über die offiziellen Kanäle auf unserer Website weiter. Bei verdächtigen Nachrichten kontaktieren Sie uns bitte umgehend über das Kontaktformular.