So läuft eine Auszahlung bei uns ab
Wir wollen, dass Sie Ihr Geld schnell und sicher erhalten. Deshalb haben wir unseren Auszahlungsvorgang klar strukturiert. Bevor eine Auszahlung bearbeitet wird, führen wir eine Identitätsprüfung durch – das ist gesetzlich vorgeschrieben und schützt sowohl Sie als auch uns. Danach folgt die Bearbeitung Ihrer Anfrage, und schließlich die Überweisung. Hier erfahren Sie, was genau passiert und wie lange es dauert.
Identitätsprüfung (KYC) – Ihre Checkliste
Bevor wir Ihre erste Auszahlung freigeben, müssen wir Ihre Identität bestätigen. Das ist ein einmaliger Vorgang. Halten Sie bitte folgende Dokumente bereit:
- Gültiger Personalausweis oder Reisepass (Vorder- und Rückseite)
- Adressnachweis (z. B. aktuelle Rechnung oder Bankauszug, nicht älter als 3 Monate)
- Zahlungsmethoden-Nachweis (z. B. Screenshot der Karte oder des E‑Wallet-Kontos, mit sichtbarem Namen)
Laden Sie die Dokumente einfach in Ihrem Konto unter „Dokumente“ hoch. Wir prüfen sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Sobald alles bestätigt ist, können Sie jederzeit Auszahlungen beantragen.
Der Auszahlungsantrag – Schritt für Schritt
- Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zur Kasse.
- Wählen Sie „Auszahlung“ und geben Sie den gewünschten Betrag ein.
- Wählen Sie Ihre bevorzugte Auszahlungsmethode aus (z. B. Banküberweisung, Kreditkarte, E‑Wallet).
- Bestätigen Sie die Anfrage. Sie erhalten eine Bestätigungs‑E‑Mail.
- Wir bearbeiten die Anfrage – die Bearbeitungszeit hängt von der Methode ab (siehe Tabelle unten).
- Das Geld wird auf Ihren gewählten Weg überwiesen. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald die Transaktion abgeschlossen ist.
Durchschnittliche Bearbeitungszeiten je Methode
Die Zeiten gelten ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Anfrage von uns freigegeben wird. Die Identitätsprüfung ist in diesen Angaben nicht enthalten.
| Auszahlungsmethode | Durchschnittliche Bearbeitungszeit |
|---|---|
| Banküberweisung | 2–5 Werktage |
| Kreditkarte (Visa, Mastercard) | 1–3 Werktage |
| E‑Wallet (Skrill, Neteller, PayPal) | 24 Stunden (werktags) |
| Kryptowährungen | 12–24 Stunden (nach Bestätigung im Netzwerk) |
Bitte beachten Sie: Bei Banküberweisungen und Kreditkarten kommt es manchmal zu Verzögerungen durch Ihr eigenes Institut. Die genannten Zeiten sind Durchschnittswerte – im Einzelfall kann es schneller oder etwas langsamer gehen.